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1.- Trabajamos con 15-20 días de anticipación. Si deseas un pedido express debes pagar el 20% del monto total (antes debes preguntar por disponibilidad de tiempo)

2.- Para hacer tus pedidos puedes acercarte a nuestra tienda o, a través de nuestro correo electrónico: dmcerami_gifts@hotmail.com

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No recibimos pedidos por mensaje de texto, whatsapp, etc.

No respondemos mensajes fines de semana.

3.- Somos tienda física y virtual. Trabajamos por pedidos con el 50% de abono en efectivo o Depósito y/o transferencia electrónica a cualquiera de nuestras cuentas (Banesco o Mercantil), al final podrás ver los datos. Para las entregas a distancia debes depositar el 50% restante antes de ser enviado el pedido.

4.-Nuestro Horario de Atención es de Lunes a Viernes de

8:30 a 12 pm y 2 a 5 pm.

No respondemos correos, mensajes u otros los días Sábados y Domingo.

5.- Si tu compra fue virtual, debes enviar todos tus datos a nuestro correo por ejemplo:

Nombre y apellido, cédula de identidad, número de teléfono, el pedido especificando código, colores, figuras, aroma. Si tu pedido lleva tarjeta debes enviar los datos del agasajado (a), y los datos del abono del pago (Banco donde realizó el pago, monto, numero de transferencia o déposito)

6.- Hacemos envios a nivel nacional por TEALCA, MRW, DOMESA, AEROEXPRESOS. Si tu pedido es algo liquido solo se envía por TEALCA. Ya que las otras encomiendas no lo aceptan. No no hacemos responsables por daños a la mercancía. Los envíos por MRW se hacen bajo su responsabilidad, no nos hacemos responsables por extravíos o daños de paquetes. Todos nuestros paquetes antes de ser enviado se fotografían para que quede constancia de como es enviado.

Si tu envío es por MRW y pesa menos de 2kg debes pagar el envío ya que no aceptan cobro a destino.

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